不是耍嘴皮子!饿了么道歉之后,开启直播后厨模式

  • 不是耍嘴皮子!饿了么道歉之后,开启直播后厨模式

  • 更新于 2016-03-18 11:01

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饿了么在315被曝光之后的日子实在不好过,那么饿了么要如何走出这片阴霾呢?除了及时向用户道歉表示:紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅以外,日前饿了么表示将联合360公司,全程直播餐厅的出餐流程。

第一招:诚恳道歉,成立专项组下线涉事违规餐厅

315曝光了饿了么多家商家无证无照,平台市场经理引导商家虚构地址、上传虚假照片,平台甚至默认黑作坊入驻。曝光之后,饿了么便第一时间做出反应,发布致歉信《饿了么致亲爱的消费者》。表示,紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核已经查全国范围的餐厅资质。 饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程,网络外卖订餐属于新生业态,我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督,百倍努力,为消费者提供安全放心的用户体验。

第二招:实际行动,开启直播后厨模式

在道歉之后,饿了么除了下线涉事违规餐厅,又有新的行动,表达“悔改”的决心。

饿了么表示将联合360公司,将万台360智能摄像机免费安装到饿了么的合作商户后厨,通过360水滴直播平台全程直播餐厅的出餐流程,让公众重拾对网络平台餐厅的信心。双方计划,未来将帮助更多拥有正规资质及卫生许可的餐饮服务企业,推行“明厨亮灶”计划。

据悉,饿了么在餐饮服务单位推行“明厨亮灶”,消费者通过高清的360智能摄像机及云直播平台,可在手机客户端上洞悉菜品制作的全过程,全程参与监督,此外还能对餐饮服务企业的卫生和服务进行评分,并对优质餐饮服务企业进行奖励。

通过直播厨房重塑消费者对平台的信心,饿了么这招是否有效我们拭目以待!


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